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2017年上半年江蘇省事業(yè)單位招聘考試《綜合知識和能力素質》真題

　　一、給定資料

　　資料1

　　“一花獨放不是春，百花齊放春滿園。”社會公共服務體系包羅萬象，公共衛(wèi)生、醫(yī)療、交通、教育、文化、養(yǎng)老等，無不關乎民眾的福祉。政府提供的社會公共服務，必須百花齊放，滿園春色，讓人民普遍受惠，人人滿意。

　　“最是情懷出本心”。2016年11月，在第九屆全球健康促進大會上，來自全球各地的百位市長分享了各自在健康城市建設領域的舉措和效果，并達成“建設我們能力所及的最健康城市”共識。D市開展了護士、營養(yǎng)師對糖尿病和營養(yǎng)不良患者的家訪活動，該市市長說：“通過郵件和打電話讓這些患者來體檢是不夠的，所以我們派護士和營養(yǎng)師到家里去訪問，面對面進行交流，形成報告，幫助他們改變原有的生活方式，讓我們對百姓的情懷落到實處?！碧幱诶淆g化的H市，開啟了“走路積分”項目，鼓勵市民每天增加步行。2015年評估發(fā)現，90%的人比以前走路多了，60%過去完全不鍛煉的市民開始進行鍛煉。該市市長說：“我們致力于延長健康期望壽命，成為最長壽的城市。”

　　公廁改革和管理事關民生?！肮珟庖粋榷延须s物，要立即清理整改?！薄斑@個廁所的空間比較狹小，一定要注意通風?！薄皫T后可以裝個衣帽鉤，方便掛衣服或背包?！薄把鼐€的標示牌要醒目。”C縣縣委葉書記像繡花一樣，給所調研的每個公廁“挑刺”，并提出建議。葉書記為什么對公廁這么關心？對公廁這么“吹毛求疵”？他說：“老百姓一直對公廁管理意見很大，我兼任廁長，就必須用我自己如廁一樣的心理去關心每一個公廁的建設和管理?！?/p>

　　為了方便游客如廁，T公園十年如一日地免費提供廁紙，而廁紙常被“打包卷走”，管理人員加以勸阻，卻反遭白眼。被問及廁紙是否繼續(xù)免費供用時，公園負責人表示“廁紙不會斷供”。近日，公園為解決這一問題悄悄用上了“黑科技”——“刷臉出廁紙”設備，在公園北門、南門、西門公廁入口處，設置了幾臺“黑盒子”。新設備安裝是件好事，但由于操作不熟練，平均每位游客用時約半分鐘。相比普通的抽紙設備，時間明顯拉長。一位工作人員說，安裝后，數位市民站在機器前幾分鐘，也無法識別出紙。同時，也有游客表示：“上個廁所還刷臉，感覺跟作賊似的，特別別扭，特尷尬?！?/p>

　　資料2

　　近日，有網友稱，J市的公交站牌太高，“是給長頸鹿看的”，并附了一張站點密集的站牌圖片。記者走訪發(fā)現，市內的兩種公交站牌，一種高約2.6米，另一種更高，達3.48米?！罢九聘?，字又小，想看清楚，真的很費勁?！笔忻癖г沟?。一處公交站臺的志愿者告訴記者，因為看不清站牌，每天多的時候會有十幾個老人向他問路。有市民說：“那么高的公交差站牌，是給姚明看的？”調侃中夾雜著對公交服務設施的不滿。還有人說：“當地官員估計也用不著，否則他們早就罵娘了?！备呃涞墓徽九疲我赃t遲未能更換？在公共服務部門的眼中，看不見作為使用主體的普通老百姓吧？最近熱映的電視連續(xù)劇《人民的名義》中，京州市委書記李達康的妹妹對哥哥抱怨，光明區(qū)信訪窗口太低，上訪人只能蹲著與里面的人說話，回去后都要睡一天才能緩過勁來。李達康讓光明區(qū)區(qū)長孫連城前去體驗，孫連城親自體驗了一次“窗口部門的特殊服務”，連呼“缺德”。同樣是公共服務，只有“走心”才能“貼心”。J市公交站牌讓市民用起來不舒服，感覺“高冷”，其實是缺乏情懷的表現。

　　2016年12月23日下午，X市農民老查在村里的一條村道上煩躁不已。他腳下踩著的這條村道，原本是條土路，這條土路通往34戶村民家，一下雨，人都進不來。老查靠做工程有了一定的積蓄，自掏腰包24萬元，把土路變成了水泥路。不料，卻被當地國土局及城管部門認定為非法占地、違法建設的行為，責令拆除。據報道，當地的國土部門對此并非一無所知。在修路的時候，國土部門有人前來拍照，沒說不讓修，而修好之后，卻下發(fā)通知要求拆除。為此，網友@小郭認為：“職能部門要求村民遵規(guī)守法修路沒錯，但也要反思自己的工作方式和工作作風，是否在用良心為民辦實事、為民辦好事？”

　　從2000年八城市開展試點算起，中國推行垃圾分類已經17年，但至今未真正落地，不少地方依然停留在概念層面。不久前，作為最早一批開展垃圾分類的G市城管委相關負責人坦承，“生活垃圾分類工作走到了瓶頸階段”。小區(qū)放置的垃圾桶都貼有分類標識，但基本無人分類丟放，環(huán)衛(wèi)工人更是一輛車全部裝走。B小區(qū)的張女士說：“我知道，自己分類投放，到最后也會被合到一起，但還是堅持分類，連我家小孩都在堅持。但為什么咱們的城市至今不徹底實施垃圾分類？這實在令人費解，令人絕望?！泵鎸ψ杂X分類后又被強行混裝的現象，公眾十分無奈?！笆濉逼陂g，該市研究適時推進生活垃圾強制分類。何時是“適時”，怎樣推進，引起環(huán)保人士及公眾的普遍關注。

　　資料3

　　“喂，110嗎？我和女朋友吵架了，麻煩你讓她接一下我電話。”“喂，110嗎？鳥從樹上掉下來了，快來撿一下?！毕掠晏鞗]帶傘要報警，孩子不服管教要報警，身體不適睡不著覺也要報警……Z省110接警中心每天都會收到各種奇葩報警，令人哭笑不得。

　　無效報警在接警總量中的占比居高不下，之所以存在這一現象，還真不能完全歸咎于民眾無理取鬧。要知道，在大眾印象中，“有困難找警察”一度是顛撲不破的真理。其實，從職能分工和業(yè)務歸屬來看?！坝欣щy找警察”之說，時至今日，無疑成了一種“濫情”。為此，一些地方宣布“110不再受理非警務業(yè)務”，這無異于標志著警方活動將進一步回歸專業(yè)主義，并以更具專注度的履職行為，來實現對社會生活的精準介入與有效服務。

　　資料4

　　傍晚6時許，Z市圖書館到了下班的時間。此時外邊正下著瓢潑大雨，工作人員按慣例熄燈后，將數十名正在看書的讀者全部趕離。很多讀者沒有帶傘，有人只能淋著雨離開，還有人在圖書館外邊的房檐下避了很長時間雨，直到雨小一些才離開。有的讀者因為此事和管理員發(fā)生了爭吵。著名作家博爾赫斯曾說過：“如果有天堂，天堂應該是圖書館的模樣?！痹陉P于圖書館的描述中，這句話最是溫情滿滿，令人過目不忘。有網友指出：“圖書館為什么不能多給他們留下一些逗留的時間呢？圖書館按時閉館當然沒有任何過錯，但是，如果能在極端天氣條件下給公眾以更多便利，相信大家也會因此而多一分美好的回憶?！笔潞?，該館負責人表示正在考慮如何解決類似的矛盾。

　　近日，N市的胡先生腦干出血入院，他的面包車違規(guī)停在路邊，家中無人會開，他的女兒便在車上貼了字條：“敬愛的警察叔叔，請不要貼罰單，醫(yī)院費用對我們這樣的小家庭已很難承擔”。違停和罰款，這因果關系本是板上釘釘的?？蓡栴}來了，經濟困難，唯一會開車的爸爸重病入院，每一張罰單都可能變成壓垮這個家庭的最后一根稻草。還罰嗎？必須答此一問的是N市交管部門，一邊是違停的事實，一邊是小姑娘陳述家庭困難的懇切言辭。已開的罰單，于執(zhí)法者而言，沒有破壞規(guī)則收回的道理。在這樣“兩難”的問題面前，N市交警五大隊最終決定，照罰不誤。不過，他們自發(fā)捐款千元送到了這家人手上。

　　資料5

　　正月十五是個團聚的日子，可B市某供暖站王站長一早便來到站里。不過與往年有所不同的是，今年是他在崗位上度過的最后一個冬天。這個供暖季過后，王站長將正式退休。早上到崗，晚上把一天的工作交代好后，才能安心回家。王站長從2000年來到供暖站，一晃17年了，從燒煤到燃氣，他經歷了供暖的升級換代。工作的環(huán)境變化很大，鍋爐也都是自動化管理。“別看現在全都換成自動化的了，但還是不能離開人，得24小時看著。而且每時每刻都得盯住數值的變化，我們盯得緊，爐燒得好，大家家里才能暖暖和和?！焙芏嗳硕颊J為供暖工人每年只有供暖期才工作，但實際供暖的工作是周而復始的。每年從4月份，供暖站就要組織工人對供暖設備進行檢修和維護保養(yǎng)?！爸挥性劾习傩张土?，我們心里才會真正地暖和！”

　　二、問題

　　（一）“給定材料1-3”中列舉了公共服務過程中出現的一些不足，請對此進行歸納概括。（15分）

　　要求：緊扣“給定材料”，全面準確，條理清楚，語言精練。字數不超過200字。

　?。ǘ┱垖Α敖o定材料4”中兩則事例所反映的問題進行比較分析。（20分）

　　要求：全面準確，條理清楚，語言精練。字數300字左右。

　?。ㄈ┝暯娇倳洝吨抡Z》中說：“一個黨員干部只要心里裝著群眾，真心實意地為人民群眾做好事、辦實事、解難事，人民群眾就惦記他、信任他、支持他?！闭堅诶斫膺@句話深刻內涵的基礎上，結合“給定材料”，以“為民服務要有真摯情懷”為主題，聯系實際，自擬標題，寫一篇議論文。（40分）

　　要求：觀點鮮明，議論深刻，結構嚴謹，語言流暢。字數1000字左右。